Q&A
ご注文について
【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お支払い方法について
【Q】支払い方法を、注文後に変更できますか？
【A】ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
【Q】商品はいつ届きますか？
【A】配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2〜4営業日以内のお届けとなります。
【Q】商品の発送はいつ頃になりますか？
【A】ご入金・決済完了後、1~3営業日以内に発送しております。
【Q】商品が届きません。どうすればよいですか？
【A】商品の発送は、受注確定・決済完了確認後1~3営業日以内の発送となります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？
【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
【Q】商品を探す場合はどうすればよいですか？
【A】サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。